คำถามที่พบบ่อย
ผู้เอาประกันภัยควรซื้อประกันภัยล่วงหน้าก่อนการเดินทางอย่างน้อย 24 ชั่วโมง เพื่อให้ได้รับความคุ้มครองทันกับวันและเวลาการเดินทางจริง
ประกันเดินทางมีความพิเศษคือสามารถคุ้มครองครอบคลุมทุกเหตุการณ์ไม่คาดฝัน ดังนี้
- คุ้มครองเที่ยวบิน เช่น เที่ยวบินล่าช้า (ดีเลย์) และ เที่ยวบินถูกยกเลิก
- คุ้มครองกระเป๋าเดินทาง เช่น ล่าช้า เสียหาย และ สูญหาย (สูญหายระหว่างขนส่งหรือถูกโจรกรรม) เป็นต้น
- คุ้มครองค่ารักษาพยาบาลกรณีเจ็บป่วย
- คุ้มครองกรณีเสียชีวิต
- ความสูญเสียหรือความเสียหายของเงินส่วนตัวและเอกสารการเดินทาง
- ความเสียหายส่วนแรกสำหรับรถเช่า
- ทั้งนี้ การคุ้มครองขึ้นอยู่กับกรมธรรม์ที่เราเลือก
กรณีที่ผู้เอาประกันภัยประสบอุบัติเหตุในระหว่างการเดินทาง และต้องเข้ารับการรักษาในสถานพยาบาล ผู้เอาประกันภัยจะต้องเป็นผู้สำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาลก่อน โดยสามารถนำใบเสร็จการชำระเงิน ใบรับรองแพทย์ พร้อมสำเนาบัตรประชาชนมาติดต่อรับค่าสินไหมทดแทนจากบริษัทประกันได้
สามารถยกเลิกกรมธรรม์ประกันภัยได้ โดยผู้เอาประกันภัยจะต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบก่อนวันเริ่มเดินทาง 3 วันทำการ พร้อมแสดงเอกสารจากสถานทูตที่มีการระบุถึงวีซ่าของท่านไม่ผ่านการพิจารณา
ลูกค้าจะได้รับกรมธรรม์ในรูปแบบ E-Policy ผ่านช่องทาง EMail
สำหรับการซื้อประกันภัยการเดินทางผ่านออนไลน์ เปิดบริการรับชำระได้ทุกช่องทาง *ยกเว้น 7-Eleven
ขอข้อมูลลูกค้า ชื่อ นามสกุล เบอร์ติดต่อ และเลขกรมธรรม์ เพื่อจะประสานงานกับทางบริษัท กรณียกเลิกจะต้องก่อนวันเดินทาง บริษัทจะคืนเบี้ยส่วนที่เหลือต่อไป (*เงื่อนไขให้เป็นไปตามบริษัทประกัน)
ไม่จำเป็นต้องตรวจสุขภาพ แต่จะไม่คุ้มครองโรคที่เป็นมาก่อนการเดินทาง โรคเรื้อรัง โรคทางพันธุกรรม หรือโรคแทรกซ้อนที่เกิดจากภาวะของโรคประจำตัว
ในกรณีที่ลูกค้าเกิดบาดเจ็บจากอุบัติเหตุ หรือเจ็บป่วยในต่างประเทศ ตามเงื่อนไขกรมธรรม์ที่ได้รับความคุ้มครอง หากเป็นการเจ็บป่วยเพียงเล็กน้อยและค่าใช้จ่ายไม่สูงมากแนะนำให้ลูกค้าสำรองจ่ายไปก่อน แล้วนำใบเสร็จและใบรับรองแพทย์กลับมาเบิกที่ประเทศไทย แจ้งเคลมภายใน 30 วัน นับจากวันเดินทางกลับถึงประเทศไทย
ทันทีที่เกิดเหตุผู้เอาประกันควรเข้ารับการรักษาเบื้องต้น และหลังจากกลับมาถึงประเทศไทยจะต้องเข้ารับการรักษาทันทีภายใน 12 ชม.
บริษัท จะให้ความคุ้มครองการสูญหายหรือเสียหายของกระเป๋าเดินทางมาจาก 2 กรณี
- กรณีที่กระเป๋าเดินทางสูญหายโดยผู้ขนส่ง และการขนย้ายกระเป๋าเดินทางที่อยู่ภายใต้ความควบคุมดูแลของพนักงานโรงแรม
- กรณีถูกชิงทรัพย์